返金ポリシー

返品・交換について

 

不良品・誤送の場合

お届けした商品に欠陥がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、至急返品または同一商品と交換対応をさせていただきます。

・期限： 商品到着後7日以内にご連絡ください。

・方法： 不良箇所の写真を添付の上、メールにてご連絡をお願いいたします。

返品・交換をお受けできないケース

・「イメージと違う」「サイズが合わない」等のお客様都合による理由。

・お届けから8日以上経過した商品。

・使用済み、お洗濯済み、またはお直しをされた商品。

・お客様のもとでニオイ（香水・タバコ等）や汚れ、キズが生じた商品。

 

返品・交換の手続き

  1. お問い合わせ: 返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に【店舗のメールアドレス:mommsyou@oblecta.net】よりご連絡ください。

  2. 確認・承認: 当店で返品・交換の可否を確認し、手続きについてご案内いたします。

  3. 商品の返送: 返品が承認された後、【店舗の返送先住所】まで商品を元払い【または着払い、負担者に応じて変更】でご返送ください。指定された方法以外での返送は受け付けられない場合があります。

送料の負担

  1. 当店都合による場合（誤送、初期不良など）:

    1. ・返送料は【当店】が負担いたします。

  2. お客様都合による場合

    1. 返送料は【お客様】のご負担となります。また、交換の場合の再送料もご負担いただく場合がございます。

返金について

返品された商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを開始します。

返金方法:

・原則として、ご購入時のお支払い方法（クレジットカード、銀行振込など）を通じて返金いたします。

・返金手続き完了後、お客様の口座に着金するまでにかかる日数は、ご利用の決済サービスにより異なります。通常、【5～10営業日】程度かかります。

ご注意

予期せぬ事態により、上記ポリシーが変更される場合がございます。最新の情報は当サイトをご確認ください。

ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。